Практикум «Эффективное общение»

Для всех, кто хочет научиться эффективно управлять общением.

А так же для: Руководителей, Директоров и собственников бизнеса, Менеджеров, Торговых представителей, Продавцов, Консультантов и т.д.

Цель: Научиться эффективно управлять общением.

Задачи:

- определять тип собеседника, выявлять его потребности;

- определять эмоциональное состояние своё и собеседника;

- определять уязвимые места в модели собственного поведения при общении;

- выстроить алгоритм эффективных отношений;

- моделировать положительный эмоциональный фон.

Критерии тренинга:

- на тренинге даётся не столько теория, сколько реальный практический опыт;

- больше половины времени отводится ролевым играм (реальные ситуации из жизни);

- в программе используются разнообразные методики, позволяющие правильно описывать ситуацию, изменять отношение к ситуации и моментально использовать новые модели в общении.

Тематика:
1. Процесс общения в повседневной жизни и профессиональной деятельности.
2. Типы клиентов и сотрудников. Техники установления контакта с собеседниками. Приемы привлечения внимания и завоевание доверия клиента.Техники подстройки к собеседнику.
3. Техники работы с возражениями аппонентов.
4. Моделирование поведения. Определение модели собеседника. Снятие внутренних барьеров.
5. Реакция на манипуляции. Вербальные и невербальные приёмы манипулирования.
6. Техники, способствующие укреплению взаимоотношений.

Авторы:
- Футчик Лионна Донатовна - практикующий психолог, директор научно-исследовательского социально-инновационного предприятия «Лисекон», филиал кафедры экономической теории и маркетинга, победитель и лауреат городского и областного конкурса «Лучший предприниматель года», участница первого конгресса женщин-предпринимателей в г. Женеве.
- Матюшкова Светлана Дмитриевна – зам. директора по научной работе научно-исследовательского социально-инновационного предприятия «Лисекон», ст. преподаватель кафедры социально-педагогической работы УО «ВГУ им. П.М. Машерова», участник программы женского лидерства в Беларуси, автор более 60 публикаций по гендерным проблемам, социальной работе и т.д.